Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern die Ware nicht mangelhaft oder fehlerhaft geliefert wurde.
Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde — dies betrifft insbesondere geöffnete Parfums, Kosmetik- und Pflegeprodukte.
Beschädigte, fehlerhafte oder verspätete Lieferungen
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (oben) gilt für folgende Fälle ein gesondertes Verfahren:
Transportschaden: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung mit folgenden Fotos: dem beschädigten Produkt neben dem Versandetikett, der Innen- und Außenverpackung, sowie dem Produkt wie es in der Verpackung angekommen ist.
Mangelhafte Ware: Bei einem Produktionsfehler übernehmen wir die volle Verantwortung, holen die Ware ab und erstatten den Betrag.
Verspätete Lieferung: Bei einer erheblichen Verzögerung (mehr als 10 Werktage über die angegebene Lieferzeit hinaus) kontaktieren Sie uns bitte — wir prüfen den Fall individuell.
Kontaktieren Sie uns in allen drei Fällen über die Angaben im Impressum.